Merak Ettikleriniz
Okra Home alışveriş deneyiminize dair tüm yanıtlar burada.
Kargo & Teslimat
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Tüm siparişlerinizYurtiçi Kargoile gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
900 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.900 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti toplam tutara eklenir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.
Siparişim bana ne kadar sürede ulaşır?
Bulunduğunuz şehre bağlı olarak kargo teslim süresi değişmekle birlikte genellikle2–5 iş günüiçerisinde teslim edilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS ile kargo takip numarası gönderilir.
İade & Geri Ödeme
Siparişimi iade edebilir miyim?
Evet. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemini nasıl yapabilirim?
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtikten sonra ürünü faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte Yurtiçi Kargo üzerinden gönderebilirsiniz.
İadem onaylandıktan sonra ne zaman geri ödeme yapılır?
Ürün bize ulaştıktan ve kontroller tamamlandıktan sonra ödemeniz10 iş günü içindeiade edilir.
Garanti & Destek
Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Tüm ürünlerimiz üretim hatalarına karşıyasal garantikapsamındadır.
Defolu veya hatalı ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sipariş numarası ve ürün görsellerini paylaşmanız yeterlidir.
Ödeme & Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödemelerinizi güvenli şekilde PayTR altyapısı ile kredi veya banka kartı üzerinden yapabilirsiniz.
Taksit imkânı var mı?
Evet, kartınıza göre taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet. Kart bilgileriniz Okra Home tarafından saklanmaz, tüm işlemlerPayTR güvenlik altyapısıüzerinden yapılır.